Zákazníkom

Dial Hot Line  |  +421 2 2060 2070  

Dial Hot Fax   |  +421 2 2060 2080

V prípade výskytu problému nas kontaktujte na uvedenom Hot Line alebo Hot Fax čísle, prípadne na uvedenej emailovej adrese.

Hot Line je dostupný ktorúkoľvek dennú a nočnú hodinu, 7 dní v týždni, 24 hodín denne

Ako sa identifikovať na Hotline
Pri telefonickom kontakte prosím uveďte:

• meno
• priezvisko
• názov spoločnosti
• IČO
• kontakt na Vás
• popis vzniknutého problému

Ako funguje Hot Line
Oddelenie Hot Line preberie Vaše požiadavky alebo hlásenia technického problému, ktoré zaznamená do systému pre vybavovanie žiadostí a odstraňovanie porúch. Popis odošle na príslušné oddelenie, kde úlohu riešia špecialisti. Ak je to potrebné, zodpovední pracovníci Vás budú spätne kontaktovať za účelom doplnenia informácií potrebných pre včasné vyriešenie problému.

Reakčná doba Hot Line
Do dvoch hodín vás budeme telefonicky informovať o spôsobe odstránenia nahláseného prevádzkového problému. Pokiaľ sa problém nepodarí odstrániť v uvedenej lehote, pracovník Hot Line s Vami dohodne ďalší postup.